Borgerservice indfører fra november obligatorisk tidsbestilling ved henvendelser.
LOLLAND Fra 4. november er det ikke længere muligt at møde op på Borgerservice i Lolland Kommune og tale med en medarbejder, hvis der ikke på forhånd er bestilt tid. Efter længere tids succes med tidsbestilling til kørekort og pas bliver det nu obligatorisk at bestille tid til alle henvendelser i Borgerservice.
Målet er at nedbringe ventetiden for borgerne, for nok er den blevet mindre de seneste år, men gennemsnitligt venter man stadig cirka syv minutter på at komme til. På de to områder, hvor der allerede er tidsbestilling, kommer man ofte til før den bestilte tid.
Der bliver fra Borgerservice arbejdet med forskellige måder at bestille tid på, så der ikke er borgere, som føler sig forhindret, fordi de ikke er gode til at bruge digitale løsninger.
Læs mere i Folketidendes papiravis tirsdag.
-
Biblioteks - og borgerservicechef Rasmus Stig Nielsen forventer, at borgerne bliver mere tilfredse med Borgerservice, når det overgår til ren tidsbestilling 4. november. Foto: Anders Knudsen
