Annonce
Politik

Utilfredse skal slippe for omstillingshelvede hos politiet

Ofrer og vidner skal få direkte kontakt til kompetente medarbejdere med nyt initiativ, siger justitsminister.

Det skal være slut med gang på gang at blive stillet om til en ny medarbejder hos politiet, når man henvender sig som offer eller vidne.

Har man nemlig brug for en opfølgende samtale eller brug for mere information om sagen, skal man fremover kunne ringe direkte til en særlig borgerrådgiver, som kender til sagens detaljer.

Sådan lyder et af initiativerne i et større udspil om nærhed og tryghed, som justitsminister Søren Pape Poulsen (K) ventes at præsentere i løbet af oktober.

Initiativet handler om at have et borgerperspektiv, hvor politiet bliver hjælperen over for borgeren, siger justitsministeren.

- Det er helt afgørende vigtigt, at folk føler, at de har en, de kan tale med, som de føler sig trygge ved. For de fleste mennesker er det ikke hverdag at ringe til 112 eller 114, siger Pape.

En ny undersøgelse har vist, at knap hver fjerde dansker, som har været udsat for en forbrydelse, er utilfreds med kontakten til politiet.

Det er Justitsministeriets forskningskontor, som står bag rapporten, der bygger på data indsamlet af Danmarks Statistik.

Den kedelige statistik skal borgerrådgiverne lave om på, siger justitsministeren.

Vedkommende vil nemlig have tid og kompetencer til at svare på alle borgernes spørgsmål omhandlende alt fra politiets arbejdsmetode, anklagemyndighedens systemer til støttemuligheder, lyder det.

Et telefonnummer til en specifik borgerrådgiver bliver udleveret efter det første møde med politiet, når man eksempelvis har været involveret i et biluheld.

Ifølge justitsministeren skal det nye initiativ ligeledes sikre, at borgere møder andet end en forståeligt hektisk alarmcentral eller 114, der modtager massevis af opkald.

- Man kan lige få ro på og høre, hvad der sker, hvis man er i tvivl. Det er ikke noget, som man skal - det er et tilbud, siger han.

I første omgang bliver initiativet indført som forsøgsordning i to endnu ikke udvalgte politikredse. Det skal skabe erfaringer, så borgerrådgiverne efterfølgende kan rulles ud på landsplan, lyder det fra justitsministeren.

Ud over borgerrådgivere bebuder justitsministeren, at politiets ansatte i alarmcentralen bliver trænet i, hvordan man kommunikerer med borgere.

- Det er vigtigt, at man får en god oplevelse, hvor man bliver talt pænt til.

- Vi har desværre set nogle situationer, der gør, at vi sætter et forløb i gang, så vi sikrer os, at man hele tiden optimerer, hvordan man taler og har den gode dialog med borgerne, siger han.

Såkaldte "mystery calls" skal løbende evaluere, om indsatsen bærer frugt, lyder det.

Desuden skal politiets systemer i den nærmeste fremtid være i stand til at finde ud af, hvor borgere, der ringer i akutte situationer, befinder sig.

Det er nemlig ikke altid, at borgerne kender den præcise adresse, når de er i nød, lyder det fra justitsministeren.

Annonce
Politik

Fødevareminister: Danmark er godt rustet i tilfælde af en fødevarekrise

Annonce
Annonce
Sport

Bredahl efter sejrsmål i overtiden: - En kæmpe forløsning

Nakskov

Familieforretning fylder 50 år: - Snakketøjet har jeg efter min far

Sport

Bruun Jørgensen: - Det blev en underlig oplevelse

Indland

Rekordmange ikke-vestlige indvandrere er i arbejde

Lokal nyt

Nicolai skal gå 2500 kilometer baglæns - af helt særlig grund

Sport

NFC vinder efter vanvidsafslutning og sikrer sig top 6

112

14-årig dreng meldt savnet

Sport

Team Sydhavsøerne tog værdiløs sejr i Aarhus

Guldborgsund

Endelig: Nu starter kæmpe projekt til 30 millioner kroner

Indland

Skatteminister vil ændre regler efter sag om forkerte boligskatter

Sport

NFC klar til påskekamp: Højmark står til startplads mod sin tidligere klub

Sport

Team Sydhavsøerne kan runde flest indtjente point i 11 sæsoner

Guldborgsund

Vild rekord ved museumsåbning

Sport

Cheftræner efter slutspilssejr: - Det var en mental svær opgave

Indland

Det Sydfynske Øhav kommer på anerkendt Unesco-liste

Annonce
Annonce
Dølle

Landskendt komiker optræder på Dølle

Guldborgsund

Konkursramt tøjbutik er forvandlet til helsecafé

112

Tidligere drabsdømt tilstår drab på medpatient i Skejby

112

Politiet med klar opfordring: Aftal det på forhånd

112

Bil i brand på motorvejen

112

Hundredvis blitzet - en kørte 147 km/t

Sport

Skifteret giver NFC-konkurrents ejer frist til at komme med redningsplan