Hver måned glemmer 100 patienter deres tid til røntgen eller skanning

NYKØBING: 100 gange om måneden står en medarbejder på røntgenafdelingen på Nykøbing Sygehus og kalder forgæves på en patient, der ikke er mødt op til sin aftale.

Det koster i gennemsnit 1.500 kroner hver gang, udeblivelserne spilder personalets tid og udstyr.

Og det sker i to procent af alle de patientaftaler, der laves.

- Det er irriterende og har en kæmpe betydning for vores økonomi og for ventetiden for de andre patienter, fortæller Malene Veje, der er klinisk funktionschef på afdelingen for røntgen og skanning Nykøbing og Nakskov.

I øjeblikket er der for eksempel syv ugers ventetid for patienter, der skal have røntgenfotograferet et knæ, der gør ondt. Hvis røntgen ikke afslører problemet, skal patienten videre til en MR-skanning, og her er ventetiden 47 uger.

- Det er frustrerende på flere planer, når folk bliver væk. Vi skal samfundsøkonomisk bruge vores begrænsede ressourcer rigtigt. Men det betyder jo også, at andre patienters forløb bliver udskudt unødvendigt længe, konstaterer Malene Veje, der på grund af de lange ventetider bruger "et voldsomt" beløb på sit budget til at sende patienter til privathospitaler, når udredningsgarantien skal overholdes.

I det seneste halve år har personalet på afdelingen hængt et skilt op i venteværelset, der tæller udeblivelserne.

Det har udløst meget sympati fra de patienter, der ser skiltet. Men det har ingen forskel gjort for antallet af udeblivelser.

- Vi har også som et forsøg hver dag at ringe til folk, for at minde dem om deres tid dagen efter. Det gjorde heller ingen forskel på antallet af udeblivelser. De, der viste sig at udeblive dagen efter, tog ikke telefonen, fortæller Malene Veje, der stoppede med opringningerne efter tre måneder uden effekt.

Der har også været overvejelser om at sende et girokort med en "bøde" til de patienter, der udebliver. Men udgifterne til administration af sådan en ordning overstiger ifølge funktionschefen de indtægter, sygehuset kan opnå.

De patienter, der bliver væk uden at melde afbud, er primært de unge under 30 år og de ældre over 60 år. Det er også dem, der er absolut flest af på afdelingen.

- Generelt en det en blandet landhandel af patienter, der ikke dukker op. Det er bestemt ikke ond vilje, at folk glemmer os, og der er 1.000 forklaringer. For eksempel er der en del 60+årige, der er fritaget for digital boks, og det er ikke et ukendt fænomen, at fysiske breve bliver væk på vejen. Andre har ikke fået opdateret deres e-Boks, så de modtager post fra det offentlige. Andre igen har fået en tid, mens de var indlagt eller sidder hos lægen, og har ikke lige fået noteret den i kalenderen. Der er også en del, der glemmer den kontroltid, de fik for et år siden, og det kan man jo godt forstå, erkender Malene Veje.

Hun har gennem længere tid haft svært ved at besætte ledige stillinger på afdelingen, og i øjeblikket er det særligt slemt.

- Jeg vil gerne ansatte to læger og 10 radiografer ekstra i morgen, men der er ingen af få. Vi mangler en tredjedel af personalet, og derfor er det jo ekstra vigtigt, at vi udnytter tiden optimalt for det personale, vi har, fastslår Malene Veje.

Hun har en appel til patienter, der gerne vil undgå at være blandt de, der glemmer at dukke op.

- Gå ind på borger.dk og tilmeld dig den ordning, der sender en sms med påmindelse. Og opdater din e-Boks, så den modtager post fra det offentlige. Det er to ting, der kan hjælpe, lyder opfordringen.