Annonce
Bolig og livsstil

Tre vigtige ændringer i købeloven: Du har fået nye rettigheder

- Normalt kan du efter købeloven reklamere over en mangel på en vare i to år efter købet. Men hvis du får et digitalt produkt leveret eller opdateret løbende, kan du nu klage i hele leveringstiden, fortæller Susanne Aamann, som er kontorchef hos Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen. (Arkivfoto). Foto: Søren Bidstrup/Ritzau Scanpix

Ved årsskiftet fik du en håndfuld nye rettigheder, når du handler digitale produkter. Her får du overblikket over tre ændringer, der stiller dig bedre fremover.

Du kender måske købeloven. Med den i hånden kan du klage - det der også kaldes reklamere - over et produkt, der ikke lever op til det, det skal. Så skal sælger udbedre fejlen, og ellers kan du ophæve dit køb.

Og med årsskiftet har den fået en opdatering, som har givet dig bedre kort på hånden.

- Som forbruger kan det være vigtigt at vide, når man skal gøre krav på sine rettigheder, siger Susanne Aamann, som er kontorchef hos Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen.

Her er tre vigtige ændringer, du skal kende.

1) Købeloven træder ind i den digitale tidsalder

Indtil nu har digitale tjenester og digitalt indhold faktisk ikke været nævnt i paragrafferne. Men det ændrede sig med årsskiftet.

Det vil sige, at du nu også kan reklamere, hvis der er problemer med eksempelvis en app, et digitalt spil, en e-bog eller en streamingtjeneste - eller hvis der er forsinkelse på leveringen.

Det gælder det, der kaldes varer med digitale elementer. Det kan for eksempel være et smartwatch eller en bil med indbygget software.

- Som forbruger skal man vide, at hvis man køber en app, en lydfil, en spillekonsol eller en ny bil med software, så er det digitale indhold eller de digitale elementer også omfattet af købeloven.

- Så hvis bilen virker, men softwaren ikke virker, så kan du gå ned og klage, forklarer Susanne Aamann.

2) Din digitale reklamationsret bliver ikke for gammel

Normalt udløber din reklamationsret efter to år. Men her træder der også en ny ændring i kraft, når det gælder digitale tjenester og digitalt indhold, som leveres løbende.

Det forklarer Kim Fogtmann, som er jurist hos Forbrugerrådet Tænk.

- Det gælder for eksempel med streaming. Når du løbende får leveret digitalt indhold, så er der ikke to års frist - så gælder reklamationsretten hele tiden.

- Så du står faktisk bedre ved en løbende tjeneste, som skal holdes opdateret og funktionsdygtig, fordi reklamationsretten gælder i alt den tid, tjenesten bliver leveret, siger Kim Fogtmann.

3) Du har loven på din side dobbelt så længe

Du har også fået udvidet dine rettigheder inden for det, der kaldes formodningsreglen. Og det gælder ikke kun for de digitale, men for alle varer.

Formodningsreglen går ud på, at hvis der er en fejl eller et problem med produktet inden for det første halve år, så må man formode, at fejlen har været der fra starten.

- Fordi fejlen opstår så hurtigt, så er der en formodning om, at varen havde fejlen ved købet. Og så kan man gå ned med varen til sælger og sige, at den ikke virker, fortæller Susanne Aamann.

Og formodningsreglen er nu blevet udvidet, så den gælder et helt år. Du skal altså ikke til at bevise, at fejlen har været der hele tiden. Ansvaret ligger hos butikken.

- Det er en væsentlig forbedring af forbrugerrettighederne, fastslår Susanne Aamann.

/ritzau fokus/

Annonce
Annonce
Vejr

HEDEBØLGE PÅ VEJ: DAGTEMPERATURER OVER 25 GRADER EN HEL UGE FREM

Annonce
Guldborgsund

FORMAND FOR HANDICAPRÅD: HAR IKKE HØRT NOGEN RÅBE OP OM UNØDVENDIGE AMPUTATIONER

Annonce
Forsiden netop nu
Sport

NYKØBING FC TRAK SUPERLIGAMANDSKAB I POKALEN

112

NATLIGT INDBRUD HOS KØBMAND: POLITIET EFTERLYSER VIDNER

Landbrug

STOR TILFREDSHED MED HØSTEN: - DET SER RIGTIG GODT UD

112

RØG FRA GARAGE-BRAND SPREDTE SIG TIL HUS

Guldborgsund

OPGAVE I UDBUD: HVEM SKAL LEVERE MAD OG DRIKKE TIL STUDERENDE?

112

TRE NARKOBILISTER STOPPET

112

FULD BILIST RAMTE AUTOVÆRNET

Lolland

RØDBY VÆRT FOR DM I GOKART - OG FORUDE VENTER EM

Guldborgsund

HEMMELIGT PROJEKT OM KUNST TIL SYDSPIDSEN

Guldborgsund

BØRNETALLET STIGER: PAVILLONER SKAL SKABE MERE PLADS I BØRNEHUS

Sport

KAMP MOD JURASTUDERENDE KAN FÅ JURIDISK EFTERSPIL

Lolland

FØRSTE SKOLEDAG: - VI ER KOMMET TIL MARIBO FOR BØRNENES SKYLD

Guldborgsund

FORMAND FOR BYLAV: - ET SKRÅPLAN AT LADE BYGNINGER FORFALDE, SÅ DE KAN RIVES NED

Annonce
Lolland

FORÆLDRE TIL MULTIHANDICAPPET PIGE: KOMMUNEN STRAFFER OS FOR AT VÆRE KRITISKE

Lolland

BRAGENDE SUCCES: OPERAFESTIVAL VENDER TILBAGE

Vejr

SOMMERVEJRET FORTSÆTTER: OP TIL 29 GRADER PÅ LOLLAND I WEEKENDEN

Sundhed og sygehus

REGION SJÆLLAND LAVER HANDLEPLAN: SKAL FOREBYGGE AMPUTATIONER

112

KVINDE RAMT AF BIL I FODGÆNGERFELT

112

TUK-TUK OG BIL I SAMMENSTØD - MAND KØRT PÅ SYGEHUSET

Guldborgsund

SE BILLEDERNE: BAKKESANGERINDER DANSEDE, STRUTTEDE OG GJORDE KINDERNE RØDE

112

BRÆNDENDE STJÅLET BIL SPÆRREDE VEJ - TO YNGRE MÆND SET LØBE VÆK

Annonce
Annonce