Annonce
Indland

Tusindvis brokker sig over rejsekortet

Arkivfoto Foto: Anders Knudsen

Knap 500 om dagen har kontaktet Rejsekortets kundecenter, fordi de enten vil klage, har haft bøvl med kortet, eller fordi de simpelthen er forvirret og mangler vejledning.

Om under tre måneder bliver tusindvis af rejsende stavnsbundet til rejsekortet, når det til februar er slut med at købe klippekort til metro, tog og busser.

Men på trods af at det famøse kort efterhånden har flere år på bagen, så kører det langt fra på skinner, skriver Ekstra Bladet.

Ekstra Bladet har fået indsigt i de hyppigste skriftlige og mundtlige henvendelse til Rejsekortets kundecenter fra juli til september i år. Her afsløres det, at 43.475 rejsende i perioden kontakter kundeservice, fordi de enten vil klage, har haft en eller anden form for bøvl med kortet eller, fordi de simpelthen er forvirret og mangler vejledning.

Det svarer til knap 500 om dagen - og i Forbrugerrådet er man bekymret over, at der fortsat er så store problemer med det kort, som er tiltænkt rollen som det primære billetsystem til offentlige transportmidler herhjemme.

- Hvis disse tal er korrekte, bekræfter det opfattelsen af, at brugerne oplever udbredte og talrige problemer med rejsekortet, der på mange måder er indrettet til ulempe for brugerne og til fordel trafikselskaberne, siger seniorrådgiver Asta Ostrowski.

- Derfor må selskaber og politikere få gennemanalyseret samtlige problemer med rejsekortet og tage initiativ til at få dem løst. Målet er nemlig, at det skulle være enkelt og brugervenligt, siger hun til Ekstra Bladet.

Direktør i Rejsekort A/S Bjørn Wahlsten mener, at det generelt går fint med kortet:
- Hvis man sætter det op mod antallet af rejser, der er foretaget, så hver gang, der er foretaget 100, så er vi nede på 0,8 kundekontakter, og det ser man altså ikke andre steder i den kollektive trafik, siger han.

Bjørn Wahlsten erkender dog også, at der er plads til forbedringer:
- Når du har et produkt, hvor 60 procent af brugerne anbefaler det til andre, så synes jeg godt, man kan sige, at kunderne har taget godt i mod rejsekortet. Det betyder ikke, at der ikke er ting, vi arbejder på at forbedre. For det er der, men generelt har folk taget godt i mod det, siger han.

Annonce
Lokal nyt

Sprøjtet med peberspray efter højlydt skænderi med kæreste

Annonce
Annonce
Lokal nyt

Sprøjtet med peberspray efter højlydt skænderi med kæreste

Sport

Sydhavsspiller ramt af stress

Guldborgsund

Har store ambitioner: Hun vil redde lukningstruet zoo

Femern

Lønsnyd for millioner på Femern-byggeri

Nakskov

Kom til mere fødselsdagsfejring i Nakskov

112

Spiritus i blodet og hænderne på rattet: Påvirkede stoppet på lokale veje

112

Lænestols-tyveri ved højlys dag: - Jeg har aldrig oplevet noget lignende

Lokal nyt

Efter mystisk fyring: Nu har de fundet en ny direktør

Sport

Kunne ikke blive enige: Nykøbing-dreng stopper som sportsdirektør

Nordfalster

Fra Storstrømsbro til 600 meter lang cykelbro i Aalborg

112

Vanvidsbilist mistede kort og bil -og 179 andre fik bøder

Erhverv

Vil kræve betaling for reklamefri Facebook

Jubilæumsfest

Jubilæumsfest på Torvet: - Det er da alligevel et par år siden

Lokal nyt

Stor aktion i Gedser: Fem sigtet søndag

Guldborgsund

Skilte-brøleren: Nu er Geders Odde fortid

Annonce
Dyr

Halvdelen er væk: Langt færre marsvin omkring Lolland-Falster

Erhverv

Advarede danskere: Nu er det slut

Guldborgsund

Fugleinfluenza på Lolland: Kan "overhovedet ikke afvise" en sammenhæng

fODBOLD

Claus Jensen: - Fuldt fortjent sejr

Nykøbing

Ny udvikling i brand på sukkerfabrikken

Ugeavisen Lolland

Stor jubilæumsfest i Sandby

Ugeavisen Guldborgsund

Fire baner er blevet til seks

112

Farvel til "våbenlageret": Måtte opgive totenschläger og knive

Falster

Sur start på dagen: Flere dele af byen ramt af strømafbrydelse

Vejret

Sætter en meget varm rekord

Erhverv

Ønsker ny lokalplan: Triste og tomme butikker i hjertet af byen

Politik

Mink-skandalen: Nu kan de få hurtigere erstatning

112

36 taget i fartkontroller

112

Voldsomt solouheld: - Han er ved bevidsthed

Lokal nyt

Lukker ordningen: Her kan du nu købe corona-vacciner

Femern

Omgivet af hegn: Her er ingen adgang for gæster udefra

Guldborgsund

Se Guldbox-billederne: Kæmpe børnearrangement åbner megahallen

Guldborgsund

For lidt personale: Her er kommunens digitale løsninger

Vejret

Efterårsvejret rammer Danmark efter lun periode

Lotto

Uhørt mange millionærer: Én lokal er nu blevet markant rigere

Annonce
Annonce
Vejret

Det er på vej

Ugeavisen Guldborgsund

Strikke-personer søges til teateropgave!

Lokal nyt

Hør eller genhør: Danmarks Radio rykkede ind på Folketidende

Guldborgsund

Bekymret far: Speed processen op

Ugeavisen Lolland

Vestergades frie galleri har nye ambitioner

Maribo

I dag nyder Ole dem, men det har ikke altid været sådan.

Guldborgsund

Klar til at bygge Sundskolen færdig: - Det er et fantastisk projekt

Sport

Rösler glad for beskeden sejr

Sport

AGF-fans fanget i kø efter ulykke

112

Flere knytnæveslag i kvindes ansigt: 46-årig sigtet for vold

Kulturdag

Se billederne: Cirkuskoncert overvandt regnen

112

Efter alvorlig ulykke: Deres tilstand er stadig uvis

Sport

Inkarneret AGF-fan: Sådan ender kampen

Kultur

Middelaldercentret i "kritisk" situation