De fysiske butikker går nye veje

NYKØBING For fem år siden blev butikkerne Papaya og Catwalk slået sammen til én butik på Torvet i Nykøbing, og det er gået supergodt ifølge butikken selv, indtil covid-19 meldte sin ankomst og satte benspænd for de fysiske butikker.

- Vi har ikke haft brug for nogen webshop før, fordi vi gerne vil give vores kunder en personlig service. Det er meget vigtigt for os, fortæller butikschefen Ulla Holm Jørgensen.

Nu hvor covid-19 rammer hårdest, kan de godt mærke, at der er behov for yderligere tiltag.

- Det påvirker os selvfølgelig meget, da vi ikke har nogen webshop. Vi bruger i stedet de sociale medier, men vi er nu i gang med at undersøge mulighederne for en webshop, fortæller Ulla Holm Jørgensen.

De ansatte er hjemsendt på lønkompensation og noterer hver gang, de er i butikken.

Butikken lader sig dog ikke begrænse og har allerede kastet sig ud i nye tiltag.

- Vi gør det, at vi laver videoer og lægger op, så kunderne kan købe det, de ser, og betale med MobilePay, og så aftaler vi et tidspunkt, hvor kunderne kan afhente deres varer, siger Ulla Holm Jørgensen.

Derudover har butikken været nødt til at finde på en ny, kreativ løsning på udsalget, som skulle være afholdt her i januar. Derfor går butikken live med udsalgsvarer.

- Vi kan ikke starte et rigtigt udsalg. Det har vi måttet skubbe, så vi præsenterer udsalgsvarerne live, og så kan folk kommentere på det, de gerne vil købe, i kommentarfeltet, siger hun.

Rent praktisk fungerer det på samme måde, som hvis man bestiller via sociale medier nu, hvor man blot skriver, at man er interesseret, og så bliver der aftalt et afhentningstidspunkt.

Selvom det er tid til nye tiltag, så glæder butikkens ansatte sig dog til at kunne vende tilbage til butikken og kunderne i fysisk form.

- Vi elsker kontakten med vores kunder. Vi giver gerne en kop kaffe eller en øl, når kunderne kommer hos os. Vi kræser lidt ekstra om kunderne, men vi kan mærke, at vi er nødt til at hoppe med på de sociale medier nu, siger Ulla Holm Jørgensen og fortsætter:

- Vi har et indtryk af, at folk savner at komme ind og røre ved varerne og gå rundt og kigge selv. Det giver bare noget andet. Det er altså ikke helt det samme som at blive præsenteret for varerne online. Det vil aldrig kunne erstatte det fysiske møde.