mit folketidende klub folketidende cookie-og-privatlivspolitik

Foto: Scanpix/Brian Bergmann, arkivfoto

Erhverv

Danske storbanker mister tusindvis af kunder til de små

På to år har landets mindre banker ifølge en ny undersøgelse fået 60.000 nye kunder.




26. februar 2018 kl. 04:06 Af /ritzau/

Annonce

Landets bankkunder flokkes om de mindre banker, skriver Finans.

Mens de otte største banker i 2016 mistede 15.700 kunder til landets mindre pengeinstitutter, accelererede kundetabet til 44.700 sidste år. Det svarer til næsten en tredobling på et år.

Det viser en ny og omfattende kundeundersøgelse fra analysehuset Voxmeter.

- Det er en markant udvikling. Kunderne savner nærhed, tryghed og tillid, og det er der en forventning om, at man får i de små banker, siger Christian Stjer, administrerende direktør i Voxmeter, til Finans.

De små bankers interesseorganisation, Lokale Pengeinstitutter (Lopi), genkender udviklingen.

Blandt de store banker har fire vundet og fire tabt kunder de seneste to år. Målt i forhold til markedsandele er Nordea og Sydbank klart hårdest ramt.

Begge oplyser til Finans, at de kan genkende udviklingen, men ikke omfanget af kundetabet.

- Vi har mistet for mange kunder, og det arbejder vi intenst på at gøre noget ved, siger Steen Sandager, direktør for privatkunder i Sydbank, til Finans.

Nordea oplyser, at banken tager sit image blandt kunderne alvorligt og arbejder benhårdt på at forbedre det.

Danske Bank er ifølge undersøgelsen også ramt af en nedtur. 2016 markerede ellers et vendepunkt for banken, som for første gang siden finanskrisen fik flere kunder.

Opblomstringen var dog kortvarig. Ifølge Voxmeter mistede Danske Bank netto cirka 17.200 kunder i 2017.




KOMMENTARER

Her kan du skrive en kommentar og deltage i debatten. Den må gerne være livlig og skarp, men hold dig til emnet og skriv med respekt for andre og i en god tone. Redaktionen forholder sig retten til at slette indlæg, der ikke lever op til vores retningslinjer, som du kan læse her.

Tilmeld dig nyhedsbrevet

Modtag nyheder hver dag kl. 12

Se eksempel på tidligere nyhedsbrev her

Læserbreve

AF: OLE K. LARSEN

Vores Jobcenter er blandt… 18. september 2018 kl. 19.09

AF: JOHN WENNERWALD

Ordentlighed tak! 16. september 2018 kl. 21.20

AF: MOGENS STIG MØLLER

Så står SU'en igen for skud. 16. september 2018 kl. 16.47

AF: RENE CHRISTENSEN

Borgere med hjerneskade… 13. september 2018 kl. 11.17

AF: LISE-LOTTE MOTYKA

Dagens buket 11. september 2018 kl. 13.46

AF: BIRTHE LAURIDSEN

Hvorfor bor mennesker med… 10. september 2018 kl. 19.01

Annonce