Annonce
Dette er en leder. Den er skrevet af et medlem af vores lederpanel og udtrykker Folketidendes holdning.
Debat

Ringere service og alt for høje færgetakster

“På grund af konkurrencen i markedet må vi som rederi kontinuerligt udnytte alle muligheder for at imødekomme vores kunders ønsker og optimere vores forretning.”

Scandlines mangler ikke ord, når man skal forklare, hvorfor det er nødvendigt at afskedige hele cateringpersonalet på østersøruterne, fordi rederiet ønsker at indføre et nyt gastronomikoncept, men set med kundernes øjne ligner konceptet mere et tilbageskridt end et fremskridt.

Servicen på de tidligere DSB-færger og senere Scandlines-færger på Østersøen har altid været værd at skrive hjem om.

Den tillader vi os nu kritisk at nedgradere, men forhåbentlig ikke til et niveau, som på de tidligere DDR-færger.
 
Scandlines har monopol på ruterne fra Lolland-Falster til Tyskland. Den personlige og altid høflige betjening i færgernes restauranter har altid været værdsat af både individuelle rejsende og erhvervskunder. Det kan derfor undre, at disse kunder pludselig og entydigt anbefaler et selvbetjeningskoncept.
 
Desværre tror vi, at servicen bliver ringere. Færgerne på Østersøen er sat på sparekurs. Reaktionen hos cateringpersonalet med arbejdsnedlæggelse er forståelig. Mens færgerne vokser i størrelse skrumper færgepersonalet og servicen mere og mere.
Det sker i takt med stigende og efterhånden nærmest ublu overfartspriser. Gad vidst hvilket resultat en kundeundersøgelse på det område ville give?
 
Mon ikke Scandlines ville få et alvorligt problem, når man skulle forklare, hvorfor priserne ikke bliver sat ned for at imødekomme kundernes ønsker?

Uden serveringspersonale forsvinder en stærk og stolt DANSK tradition på færgerne fra Gedser og Rødbyhavn. Scandlines hævder det sker på kundernes forlangende. Det tvivler vi nu på.

Annonce
Annonce
Annonce
112

Rasende 27-årig fik peberspray: Skabte kaos i toget

Sport

Nykøbing-dreng bliver cheftræner i Superligaklub

Sport

Kontraktforlængelse - Sikkert kort bliver hos Bjørnene

Indland

Kronprins Christian er blevet student

112

Smadrede Ferrarier og Alfa Romeoer: Politiet søger vidner til ekstraordinært hærværk

112

Natlig indbrudstyv stjal nøgler og bil - men politiet holdt øje

Guldborgsund

Minister aflyser planlagt besøg med kort varsel: Årsag ukendt

112

Roses af brandvæsnet efter brand:- Det var effektivt arbejde

Samfund

Aeah forstår det ikke: Nu skal broren flytte igen

Erhverv

Danish Crown fremrykker lukning af Ringsted-slagteri

Guldborgsund

Stemningsfuld sankthans

Vejret

Nu kommer sommervarmen - men senere på ugen vender vejret

Guldborgsund

Er du is-elsker? Så er der gode nyheder på vej

Politik

Præsenterer ny alliance: Vil beskytte børn mod techgiganter

Guldborgsund

Lokale unge har stort skolefravær: Nu er der kommet bud på løsninger

Annonce
Annonce
112

Undrede du dig også? Flere kæmpebrag i byen

Nykøbing

"Dødsing" kommer til byen: Maveplask-konkurrence i Nykøbing

Indland

Advarer inden sankthans: Husk det nu

112

Har snydt erhvervsdrivende: Veksler falske penge

Guldborgsund

Her er der gode jobmuligheder, hvis man er fra Lolland-Falster

Sport

Uden at spille - Frem Sakskøbing rykker ned i LF-serien

Sport

NFC henter forstærkning: Han er lillebror til Brøndby-stjerne