Annonce
Erhverv

Danske Bank når ikke målsætning om øget kundetilfredshed

Mål om mere tilfredse kunder i Danske Bank er ikke nået efter første halvår. Værst ser det ud i Danmark.

Trods anstrengelser i Danske Bank for at gøre kunderne mere tilfredse er der et stykke vej til målet om topkarakterer fra bankens kunder. Det konkluderer storbanken i regnskabet for første halvår 2015 på baggrund af markedsundersøgelser i fem lande.

- Vi har ikke nået det overordnede mål om at være nummer et eller to målt på tilfredsheden hos kunderne i vores fokussegmenter på alle vores markeder. Resultaterne for første halvår 2015 bringer os dog nærmere målet, skriver Danske Bank i regnskabet.

Værst ser det ud med kundetilfredsheden i Danmark. Hos de danske privatkunder bliver det kun til en placering som nummer fem ud af de fem største banker i Danmark, oplyser banken med henvisning til en markedsundersøgelse fra PB Strategy & Insights.

- Personal Bankings kundetilfredshed har ikke det ønskede niveau i Danmark, Finland og Sverige. I Danmark og Finland bevæger tilfredsheden sig dog fortsat i den rigtige retning, men fra et lavt niveau, skriver banken.

- I Norge og Nordirland har vi nået vores mål, men stræber fortsat efter at forbedre os, lyder det.

For virksomheder ser det lidt mere positivt ud - de danske erhvervskunder i Business Banking-sektionen placerer Danske Bank som nummer tre ud af de fem største banker i Danmark, mens banken klarer sig bedre i de fire andre lande.

- Vi er således placeret som nummer et eller to på fire ud af fem markeder. Kundetilfredsheden skal dog endnu højere op i de kommende år, og vi øger derfor vores fokus på at opfylde og indfri vores kunders behov og forventninger, lyder det fra banken.

Annonce
Erhverv

Danish Crown fremrykker lukning af Ringsted-slagteri

Erhverv

PostNords brevfolk genoptager arbejdet efter kortvarig strid

Annonce
Annonce
112

Kørte 175 km/t i 90-zone

Lolland

Ingen kan forklare det: Dinosaur forsvundet på vej til Knuthenborg

Sport

Kontraktforlængelse - Sikkert kort bliver hos Bjørnene

Indland

Kronprins Christian er blevet student

112

Rasende 27-årig fik peberspray: Skabte kaos i toget

112

Natlig indbrudstyv stjal nøgler og bil - men politiet holdt øje

Sport

Nykøbing-dreng bliver cheftræner i Superligaklub

112

Roses af brandvæsnet efter brand:- Det var effektivt arbejde

Samfund

Aeah forstår det ikke: Nu skal broren flytte igen

Erhverv

Danish Crown fremrykker lukning af Ringsted-slagteri

Guldborgsund

Stemningsfuld sankthans

Vejret

Nu kommer sommervarmen - men senere på ugen vender vejret

112

Smadrede Ferrarier og Alfa Romeoer: Politiet søger vidner til ekstraordinært hærværk

Politik

Præsenterer ny alliance: Vil beskytte børn mod techgiganter

Guldborgsund

Lokale unge har stort skolefravær: Nu er der kommet bud på løsninger

Annonce
Annonce
Guldborgsund

Minister aflyser planlagt besøg med kort varsel: Årsag ukendt

Nykøbing

"Dødsing" kommer til byen: Maveplask-konkurrence i Nykøbing

Indland

Advarer inden sankthans: Husk det nu

112

Har snydt erhvervsdrivende: Veksler falske penge

Guldborgsund

Er du is-elsker? Så er der gode nyheder på vej

Sport

Uden at spille - Frem Sakskøbing rykker ned i LF-serien

Sport

NFC henter forstærkning: Han er lillebror til Brøndby-stjerne