Annonce
Indland

Ankestyrelsen: Digitalt brev om børnepenge er ikke nok

Klagerne væltede ind til Ankestyrelsen, da reglerne for at få udbetalt ordinært og ekstra børnetilskud for juli kvartal 2013 pludselig stoppede.

Mere end 300 borgere klagede over den manglende udbetaling - og med god grund. For Udbetaling Danmark havde ikke ret til at stoppe børnetilskuddet.

Det har Ankestyrelsen netop gjort.

Udbetaling Danmark, der er den myndighed, der står for udbetalingerne, stoppede børnetilskud, fordi borgerne ikke havde bekræftet deres status som enlige forsørgere ved at underskrive den årlige enlig-erklæring digitalt.

Men opfordringen til at gå ind på borger.dk og underskrive enlig-erklæringen samt rykkeren og selve afgørelsen om at stoppe børnetilskuddet blev udelukkende sendt til borgernes digitale postkasse.

Tidligere blev dokumenterne sendt som fysiske breve.

Fælles for klagerne er, at de ikke har kontrolleret deres elektroniske postkasse og derfor først opdagede, at der var noget galt, da børnetilskuddet ikke blev udbetalt.

Som udgangspunkt er det hver borgers eget ansvar at holde øje med post i den digitale postkasse, og Udbetaling Danmark kunne derfor kommunikere via den digitale postkasse.

Men Ankestyrelsen finder, at Udbetaling Danmark burde have orienteret alle modtagere af ydelsen om den nye kommunikationsform.

Borgerne burde have fået at vide, at de for fremtiden kun ville modtage breve i deres digitale postkasse. Det er ikke tilstrækkeligt, at vejledning er sket med Digital Post, skriver Ankestyrelsen i sin afgørelse.

Fra 1. november 2014 bliver det obligatorisk for alle borgere at have en digital postkasse, som myndighederne kan sende post til.

Og derfor skal myndighederne være ekstra opmærksomme på at vejlede borgerne grundigt, understreger Ankestyrelsen i sin afgørelse.

/ritzau/

Annonce
Indland

Sommervarmen er på vej: Så varmt bliver det

112

31-årig mand stikker læge på psykiatrisk afdeling med en kniv

Annonce
Annonce
Femern

Andreas talte for kongen: - Pulsen var høj

Guldborgsund

Blev fundet ved børnehave: Vild bæver er nu tilbage på Sydhavsøerne

112

Bøderegn: Næsten hver anden kørte for stærkt

Femern

Kæmpe tunnelelement indviet af kongen: Se dronevideo

112

21-årig rasende efter afsløring: "Jeg slår jer ihjel"

Royalt besøg

Se video: Her kommer kongen til Lolland

Sport

Mark O. Madsen lancerer kæmpe event: Vil  være størst i Europa

Royalt besøg

Bente er klar som den første: - Jeg synes, det er stort

Indland

Sommervarmen er på vej: Så varmt bliver det

Vejret

Nu igen: Risiko for skybrud på Lolland og Falster

Vejret

Det seneste år er det vådeste i dansk vejrhistorie

Liveblog

Iført hjelm og vest indviede kongen tunnelelement

Femern

Kongen gav en helt særlig gave til Femern-forbindelsen

Rødby

Mest omfattende ændring i 60 år: Slut med lange køer

Guldborgsund

En af de helt tunge attraktioner kommer til Gedser

Annonce
Annonce
112

Drama på vejen: Smed løbehjulet direkte ud foran bil

112

Alvorligt færdselsuheld spærrede landevej

112

31-årig mand stikker læge på psykiatrisk afdeling med en kniv

Sport

Sådan! Lollandsk OL-håb vinder EM-guld

Erhverv

Fra ærter til frø: Nu er den store fabrik solgt

Lolland

Kæmper for at få uddannelser til Nakskov

112

Uheld på Sydmotorvejen: Person kørt på sygehuset