Annonce
Indland

Kommuner kan spare milliarder på e-mails

En omlægning af kommunikationen mellem borgere og kommune kan spare milliarder, viser ny rapport fra CBS.

Kommuner kan hente fire milliarder i besparelse, hvis de omlægger kommunikationen med borgerne og samtidig skærer ned på interne e-mails og printning.

Det viser en endnu ikke offentliggjort rapport om brugen af internettet i kommunerne, som professor i digital forvaltning, Kim Normann Andersen, fra Copenhagen Business School (CBS) står bag.

- Mange tror, at e-mail er den mest effektive kommunikationsform med borgerne. Men det er ikke tilfældet. Kommunale administrationer brænder årligt to milliarder skattekroner af på at maile med borgerne, siger han.

Kim Normann Andersen mener i stedet man kunne indføre en form for selvbetjening på de områder, hvor borgerne oftest er i kontakt med kommunen. Det er for eksempel på områder som skoler, institutioner og kontanthjælp

- På disse områder er der ingen selvbetjeningsløsninger som dem, der findes hos eksempelvis Skat og ved flytning, siger Kim Normann Andersen.

De resterende to milliarder kan hentes ved at skære ned på de interne e-mails og printning i de kommunale administrationer, lyder det.

E-mail er en langt dyrere kanal for kommunikation end telefonen og ti gange dyrere end selvbetjening på nettet. Løsningen er dog ikke, at åbne flere telefonlinjer, men lukke e-mails og erstatte dem med robuste selvbetjeningssystemer, mener professoren.

De kommunale fælles driftsudgifter fortsætter med at stige efter kommunalreformen. I 2007 blev der brugt 28,9 milliarder kroner i fællesadministration. Det voksede i 2009 til 32.6 milliarder.

Beregninger af den offentlige sektors brug af telefoner, e-mail og fysiske henvendelser viser, at der hvert år er mere end 100 millioner henvendelser til den kommunale sektor. Det svarer i gennemsnit til, at hver dansker er i kontakt med den kommunale sektor godt 20 gange årligt.

/ritzau/

Annonce
Indland

SSI registrerer årets første TBE-tilfælde i Danmark

Indland

Har du bemærket det? Takeaway-måltider er vokset i størrelse

Annonce
Annonce
Lolland

Rammer Lollands udsatte børn: Formand sigtet for underslæb

Lolland

De må undvære den: Stormfloden slugte badebroen

Sport

Uden at spille - Frem Sakskøbing rykker ned i LF-serien

Sakskøbing

Brand i lejlighed: Store brand og røgskader

Lolland

Genåbner med nyt koncept: Ambitionerne er tårnhøje

Sport

NFC henter forstærkning: Han er lillebror til Brøndby-stjerne

Lokal nyt

Barneliget på Fejø: Nu oprulles hele sagen

Indland

"Det er beskæmmende": Kun 170 betjente er blevet ansat

Udland

Teenagere anholdt for at planlægge angreb mod jødiske mål

Guldborgsund

Lastbil påkørte autoværn

Sport

Ny NFC-spiller flytter til Gedser

Lolland

Sikke et arbejde: Skaber luftfoto af lollandsk institution med 94.000 perler

Lolland

Danmarks-sensation: Jens finder helt unik snylter på Lolland

Lokal nyt

Se billederne: Fodboldfest i Nykøbing og Nakskov

Erhverv

PostNords brevfolk genoptager arbejdet efter kortvarig strid

Annonce
Annonce
Guldborgsund

Søren har reddet ikoniske ure: Nu genskaber han byens klokkespil

Guldborgsund

De livreddende øjne vender tilbage til stranden

Indland

SSI registrerer årets første TBE-tilfælde i Danmark

Vejret

DMI lover tør sankthansaften med gode solchancer

Lolland

Nu er den tiende indviet: Det skal han hedde

112

Slagteriansat er sigtet for at dræbe kollega på arbejdspladsen

Guldborgsund

Tilfreds citychef: - Vi har skabt en tradition