Annonce
Indland

Kommuner kan spare milliarder på e-mails

En omlægning af kommunikationen mellem borgere og kommune kan spare milliarder, viser ny rapport fra CBS.

Kommuner kan hente fire milliarder i besparelse, hvis de omlægger kommunikationen med borgerne og samtidig skærer ned på interne e-mails og printning.

Det viser en endnu ikke offentliggjort rapport om brugen af internettet i kommunerne, som professor i digital forvaltning, Kim Normann Andersen, fra Copenhagen Business School (CBS) står bag.

- Mange tror, at e-mail er den mest effektive kommunikationsform med borgerne. Men det er ikke tilfældet. Kommunale administrationer brænder årligt to milliarder skattekroner af på at maile med borgerne, siger han.

Kim Normann Andersen mener i stedet man kunne indføre en form for selvbetjening på de områder, hvor borgerne oftest er i kontakt med kommunen. Det er for eksempel på områder som skoler, institutioner og kontanthjælp

- På disse områder er der ingen selvbetjeningsløsninger som dem, der findes hos eksempelvis Skat og ved flytning, siger Kim Normann Andersen.

De resterende to milliarder kan hentes ved at skære ned på de interne e-mails og printning i de kommunale administrationer, lyder det.

E-mail er en langt dyrere kanal for kommunikation end telefonen og ti gange dyrere end selvbetjening på nettet. Løsningen er dog ikke, at åbne flere telefonlinjer, men lukke e-mails og erstatte dem med robuste selvbetjeningssystemer, mener professoren.

De kommunale fælles driftsudgifter fortsætter med at stige efter kommunalreformen. I 2007 blev der brugt 28,9 milliarder kroner i fællesadministration. Det voksede i 2009 til 32.6 milliarder.

Beregninger af den offentlige sektors brug af telefoner, e-mail og fysiske henvendelser viser, at der hvert år er mere end 100 millioner henvendelser til den kommunale sektor. Det svarer i gennemsnit til, at hver dansker er i kontakt med den kommunale sektor godt 20 gange årligt.

/ritzau/

Annonce
Indland

Borgere får sendt nye beredskabsråd som digital post

112

Bedste ven til 33-årig tiltalt kendte 13-årig pige, der blev bortført

Annonce
Annonce
Guldborgsund

Formand går af: "Det sandede til i selvfedme og uforsonlighed"

Sport

NFC smidt på sommerferie med våd klud i ansigtet

112

Uheld på Sydmotorvejen: Person kørt på sygehuset

Indland

Borgere får sendt nye beredskabsråd som digital post

Guldborgsund

Kæmpe fest på Torvet blev et tilløbsstykke: Se alle billederne

Fejø

Klimaaktivisterne tøver ikke længere: Vigtige retningslinjer

112

Fandt benzindunk: Natlig brand er formentlig påsat

Sport

Øv! Lokalt OL-håb misser EM-guld

Sport

Vil spolere oprykningsfesten i Esbjerg

Lokal nyt

Forsvarsminister: Danskerne skal kunne klare sig selv i tre dage i krisesituation

Lolland

Stor cykelfest i byen: Lukker flere veje lørdag

Vejret

Åh nej: Masser af regn på vej - frygter skybrud på Sydhavsøerne

Lokal nyt

Verdensstjerne kommer til Lolland

Sport

Tyskland med storsejr i EM-åbning

Indland

Tiltalt for Meng-drab skrev brutale noveller om bortførsler

Annonce
Annonce
Lokal nyt

Undrer sig: Beslutning truffet på dårligt belyst grundlag

Nykøbing

Påvirket mand kørte cyklist ned: Politiet søger vidner

Guldborgsund

"Han var nødt til at tage hjem fra arbejde, fordi han blev så rørt"

112

Brand i ovn hev brandmændene ud af sengen

Lolland-Falster

Økonomisk håndsrækning: Millioner på vej til Lolland og Guldborgsund

Lokal nyt

Langt fremme på landsplan: Så ofte flyver lægehelikopteren til Sydhavsøerne

Vejret

Våd weekend på vej - lørdag kan give store mængder regn