Annonce
Indland

Patientmøder giver færre klager

Når lægerne mødes med patienterne efter en operation falder antallet af klager, viser pilotprojekt.

Patienterne får med det samme en uforbeholden undskyldning, hvis noget er gået galt i forløbet. Lægerne får direkte og klar besked om, hvordan de kan forbedre indsatsen. Og antallet af formelle patientklager styrtdykker.

Det er de synlige resultater af et pilotprojekt på den ortopædkirurgiske afdeling på Frederiksberg Hospital, skriver Berlingske.

Her har man i det seneste års tid inviteret samtlige hofte- og knæopererede patienter til såkaldte debriefingmøder et par uger efter indgrebet, hvor de ansigt til ansigt med læger og sygeplejersker får lejlighed til at komme med deres mening om forløbet.

- Vi får rettet procedurer, som er uhensigtsmæssige, og det går dejligt hurtigt i forhold til de langstrakte forløb, med patientklager, siger Arne Borgwardt, ledende overlæge på ortopædkirurgisk afdeling til Berlingske.

- Der er oplagt, at flere af tilfældene kunne være endt i en klagesag, hvis utilfredsheden have fået lov til at ligge og ulme. Nu får folk en undskyldning for åbent tæppe, når noget er gået galt.

På hans afdeling faldt antallet af patientklager sidste år til 17 sammenlignet med over 30 i de foregående år. Det skete samtidig med, at antallet af hofte- og knæindgreb steg, og på Frederiksberg Hospital er man ikke i tvivl om, at det skyldes møderne.

I Danske Patienter mener formand Lars Engberg, at det er den rigtige vej at gå med direkte samtaler, både for at få patienterne til at føle, at der bliver taget godt hånd om dem, og for at bidrage til, at systemet lærer af sine fejl.

- Det er et eksempel til efterfølgelse, og jeg håber meget, at det bliver taget op på andre afdelinger og andre hospitaler, siger Lars Engberg til Berlingske.

/ritzau/

Annonce
112

31-årig mand stikker læge på psykiatrisk afdeling med en kniv

Indland

Borgere får sendt nye beredskabsråd som digital post

Annonce
Annonce
112

Mand afgået ved døden efter alvorlig ulykke

112

Mænd kørte væk fra brand: - Klart vores mistanke, at den er påsat

Rødby

Mest omfattende ændring i 60 år: Slut med lange køer

Guldborgsund

En af de helt tunge attraktioner kommer til Gedser

Guldborgsund

Claus Meyer lykkelig: Slår dørene op i "sin elskede by"

112

Alvorligt færdselsuheld spærrede landevej

Guldborgsund

Danmarks dyreste lokum? Lokal toiletbygning vurderet til flere millioner

Sport

Sådan! Lollandsk OL-håb vinder EM-guld

Lolland

Kæmper for at få uddannelser til Nakskov

112

31-årig mand stikker læge på psykiatrisk afdeling med en kniv

112

Uheld på Sydmotorvejen: Person kørt på sygehuset

Fejø

Klimaaktivisterne tøver ikke længere: Vigtige retningslinjer

Guldborgsund

Formand går af: "Det sandede til i selvfedme og uforsonlighed"

Sport

Øv! Lokalt OL-håb misser EM-guld

Indland

Borgere får sendt nye beredskabsråd som digital post

Annonce
Annonce
Sport

NFC smidt på sommerferie med våd klud i ansigtet

Sport

Vil spolere oprykningsfesten i Esbjerg

Lokal nyt

Forsvarsminister: Danskerne skal kunne klare sig selv i tre dage i krisesituation

Lolland

Stor cykelfest i byen: Lukker flere veje lørdag

Guldborgsund

Kæmpe fest på Torvet blev et tilløbsstykke: Se alle billederne

Sport

Tyskland med storsejr i EM-åbning

Vejret

Åh nej: Masser af regn på vej - frygter skybrud på Sydhavsøerne