Annonce
Indland

Patientmøder giver færre klager

Når lægerne mødes med patienterne efter en operation falder antallet af klager, viser pilotprojekt.

Patienterne får med det samme en uforbeholden undskyldning, hvis noget er gået galt i forløbet. Lægerne får direkte og klar besked om, hvordan de kan forbedre indsatsen. Og antallet af formelle patientklager styrtdykker.

Det er de synlige resultater af et pilotprojekt på den ortopædkirurgiske afdeling på Frederiksberg Hospital, skriver Berlingske.

Her har man i det seneste års tid inviteret samtlige hofte- og knæopererede patienter til såkaldte debriefingmøder et par uger efter indgrebet, hvor de ansigt til ansigt med læger og sygeplejersker får lejlighed til at komme med deres mening om forløbet.

- Vi får rettet procedurer, som er uhensigtsmæssige, og det går dejligt hurtigt i forhold til de langstrakte forløb, med patientklager, siger Arne Borgwardt, ledende overlæge på ortopædkirurgisk afdeling til Berlingske.

- Der er oplagt, at flere af tilfældene kunne være endt i en klagesag, hvis utilfredsheden have fået lov til at ligge og ulme. Nu får folk en undskyldning for åbent tæppe, når noget er gået galt.

På hans afdeling faldt antallet af patientklager sidste år til 17 sammenlignet med over 30 i de foregående år. Det skete samtidig med, at antallet af hofte- og knæindgreb steg, og på Frederiksberg Hospital er man ikke i tvivl om, at det skyldes møderne.

I Danske Patienter mener formand Lars Engberg, at det er den rigtige vej at gå med direkte samtaler, både for at få patienterne til at føle, at der bliver taget godt hånd om dem, og for at bidrage til, at systemet lærer af sine fejl.

- Det er et eksempel til efterfølgelse, og jeg håber meget, at det bliver taget op på andre afdelinger og andre hospitaler, siger Lars Engberg til Berlingske.

/ritzau/

Annonce
Indland

Hver fjerde borger har mad og vand til tre døgn i hjemmet

Indland

SSI registrerer årets første TBE-tilfælde i Danmark

Annonce
Annonce
Sport

Stort problem løst - NFH henter målvogter i Champions League-klub

Lolland

Kø udenfor: 890 gæster indenfor på tre timer

Sport

Danmark slider sig videre ved EM med nervøs nulløsning

Udland

Flere dræbte under voldsom demonstration i Kenya

Samfund

Har ikke gjort deres arbejde: - Jeg er meget bekymret for fremtiden

Nakskov

Spektakulært syn: Kan ses og høres på lang afstand

Lægehus lukker

"Katastrofe" og "fuldkommen vanvittigt:" Conny ked af chokerende lukning

Lokal nyt

Danmarks grønneste strøm trækker investeringer til Lolland-Falster

Trafik

Flere problemer i travl tunnel: Men en enkelt opmuntring på vej

112

13-årigt offer i Korsør-sagen vil overvære domsafsigelsen

Lolland

Godt nyt om Knuthenborgs forsvundne dino

Sport

NFC henter ungt talent hjem fra Vejle

Lægehus lukker

Lægehus lukker: 7.500 patienter skal have ny læge

Sport

Jens fra Nykøbing er ny superligatræner: Bliver chef for kæmpe stab

112

Politiet efterlyser: Har du set Bent?

Annonce
Annonce
Guldborgsund

Lukningstruet zoo er reddet

Vejret

Nu lægger sommervarmen sig over Sydhavsøerne: Så varmt bliver det

Sport

Rolf Sørensen melder fra til Touren med hjerteproblemer

Politik

Få overblikket: Her er hovedpunkterne i den grønne trepartsaftale

112

108 taget i fartkontroller - 18 får et klip

Politik

Minister efter ny aftale: Så meget stiger prisen på oksekød

Sport

Spanien hjælper Danmark før Serbien-brag: Sådan går vi videre ved EM