Udbydernes sprog forvirrer: Find det rette internet

Forsvinder dine tanker et andet sted hen, når snakken går på COAX, DSL, LAN eller LTE?

Så er du langtfra alene. En ny undersøgelse, som Userneeds har foretaget for teleselskabet 3, viser, at mere end hver tredje mener, at internetudbydernes sprog er det rene volapyk.

Det er især de fagtekniske termer, der volder forbrugerne problemer. 52 procent svarer, at de ikke forstår de termer, der bliver brugt.

- Der er nogle ting, der juridisk set skal kommunikeres, men det kan sagtens gøres mere simpelt, siger David Elsass, som er direktør for privatmarkedet hos 3.

Faktisk kan du roligt bede internetudbyderen om at holde forkortelserne for sig selv. Du kan i stedet finde det rette produkt ved at gøre en smule forarbejde, inden du ringer til kundeservice.

Du skal dels se på, hvad der er muligt i det område, hvor du bor. Der er nemlig geografiske forskelle på, hvilke typer af internet og hvilke selskaber du kan få adgang til.

Det kan du undersøge på Energistyrelsens side tjekditnet.dk.

- Derefter skal man kigge på sit behov, altså hvad man skal bruge internetforbindelsen til. Og det skal man beskrive for udbyderen, siger David Elsass.

Hvis du primært bruger nettet til at surfe på nettet på din telefon eller iPad, er der ingen grund til at købe adgang til en dyr højhastigheds fiberpakke.

Har du omvendt brug for en forbindelse, der kan trække streaming i høj kvalitet på dit smart-tv, samtidig med at sønnike spiller World of Warcraft med folk på den anden side af jorden, så er det en anden snak.

På Forbrugerrådet Tænks hjemmeside kan du finde en guide til, hvilken hastighed du har brug for. Den tager udgangspunkt i, hvad du bruger internettet til.

- Hastigheden er det allervigtigste at se på, men hvis man har en gamer i familien, skal man også se på svartiden, siger Martin Salamon, som er cheføkonom hos Forbrugerrådet Tænk.

Hastigheden opgøres i megabit per sekund (Mbit/s), og hvis I er flere, der skal foretage krævende aktiviteter samtidig - såsom streaming i høj kvalitet - skal I op over 50 MBit/s, anbefaler Martin Salamon.

Også når det kommer til at vælge mellem eksempelvis fibernet, mobilnet eller en kabelforbindelse, skal du have dit forbrug for øje.

- Hver teknologi har sine fordele og ulemper. Mobilnettet er for eksempel typisk billigere og mere fleksibelt, men forbindelsens hastighed afhænger af, hvor mange der bruger det, siger Martin Salamon.

Kan du få fibernet i dit område, kan det komme med en ekstraomkostning til at trække nettet ind på din matrikel. Til gengæld kan du få en hurtigere hastighed, end det er muligt med eksempelvis DSL.

/ritzau fokus/