Der kan være hjælp at hente til de danskere, der sidder i New York med en ekstra hotelregning og en ny dyr flybillet hjem til Danmark.
Selvom orkanen Sandy nok må betragtes som force majeure, mener Forbrugerstyrelsen, at de danskere, der er blevet berørt af stormen, kan have ret til at få erstattet eventuelle ekstra udgifter.
- På trods af at force majeure er en erstatningsansvarsfrihedsgrund, skal et flyselskab eller rejsebureau tage alle rimelige forholdsregler for at hjælpe forbrugeren, ligesom de har en omsorgspligt over for forbrugeren.
- Herunder gælder en pligt til at hjælpe med hurtigst mulig hjemtransport. En forbruger har imidlertid samtidigt pligt til at begrænse sit tab mest muligt, siger Henrik Lundgaard Sedenmark, specialkonsulent i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen.
Force majeure refererer til en større begivenhed, man ikke selv er herre over, og det betyder normalt, at blandt andet rejsebureauer og flyselskaber ikke er erstatningsansvarlige.
Men Henrik Lundgaard Sedenmark mener alligevel, der kan være penge at hente for de danskere, der er blevet berørt af orkanen.
- Hvis en forbruger strander i udlandet som følge af orkanen, vil forbrugeren som udgangspunkt have ret til overnatning og forplejning med videre.
- Og hvis forbrugeren selv afholder disse udgifter, vil han være berettiget til at få erstattet disse, så længe de er rimelige og nødvendige, siger han.
Også de forbrugere, der skulle have rejst, men ikke er kommet af sted på grund af uvejret, vil ifølge Henrik Lundgaard Sedenmark have ret til at få deres penge helt eller delvist retur for rejsen.
- Forbrugeren skal undersøge om rejsen er omfattet af EU forordningen om flypassagerers rettigheder, som pålægger flyselskaber en række forpligtelser, hvis et fly bliver aflyst eller forsinket, råder han.
Hos brancheorganisationen Forsikring og Pension vurderer man dog, at der er en ringe chance for, at flypassagerer får kompensation efter orkanen.
- Naturkatastrofer er det, man på fagsprog kalder force majeure, og det er typisk altid undtaget under de generelle undtagelsesbestemmelser på forsikringen.
- Så typisk vil man ikke kunne bruge sin forsikring til noget her, siger Riccardo Pescatori, konsulent i Forsikring og Pension.
/ritzau/