Penge indbetalt til en betalingsapp er ikke dækket af betalingskortets forbrugerbeskyttelse. Forbrugeren skal selv kontrollere, om appen har charge back.
De talrige apps, der kan bruges som betalingsmiddel online, fungerer ikke ens. Valget af betalingsmetode kan få stor betydning, når man handler på nettet.
Charge back-reglen i betalingsloven, som sikrer tilbageførsel af ens penge fra bank eller kortudbyder, hænger nemlig sammen med, hvordan der er betalt for varen.
- Charge back-reglen gælder selve kortkøbet. Afgørelser har vist, at folk, der har betalt med PayPal, ikke kan forlange, at de penge, man har indbetalt på sin PayPal-konto med et dankort, er omfattet af charge back-reglen, forklarer Henrik Theil, kommunikationschef hos Foreningen for Dansk Internethandel.
Retten til at få beløb ført tilbage knytter sig altså til betalingsmetoden, og selv om der er brugt dankort til at sætte penge ind på en betalingsapp, som eksempelvis PayPal, Android, Google eller Samsung Pay, så kan forbrugerbeskyttelsen fra kortet forsvinde mellem indbetaling i appen og køb af en vare.
- Hvis du først skal indbetale penge til en app, som du efterfølgende betaler med, hører betalingen ikke under danske charge back-regler. Reelt købes der elektroniske penge hos leverandøren, og så er det de e-penge, varen betales med, forklarer Louise Fjord, seniorkonsulent i Finans Danmark.
Og det kan vise sig vigtigt, om man har mulighed for tilbageførsel af en købesum, hvis en vare er mangelfuld, defekt, ikke som beskrevet, hvis den ikke kommer frem, eller hvis forretningen trækker et højere beløb, end du har godkendt.
Når en klage hos butikken går i hårdknude, er det nemlig banken eller kortudbyderen, der ender med at dække det tabte beløb over en selvrisiko på 300 kroner.
Udenlandske betalingstjenester er som udgangspunkt ikke omfattet af betalingsloven, forklarer jurist hos Forbrugerombudsmanden Josefine Thulstrup Høymark.
- Forbrugerne skal selv være opmærksomme, når de bruger udenlandske tjenester, der ikke er omfattet af de danske særregler, siger hun.
Ligeledes er bankoverførsler mellem konti heller ikke omfattet af muligheden for at bede om pengene tilbage i banken, og det kan være væsentligt, når man bruger den danske betalingsmulighed MobilePay, hvor Danske Bank-kunder har mulighed for at betale med deres kontooplysninger i MobilePay.
MobilePay oplyser, at når man handler på nettet med MobilePay, så går købet altid via ens kort. Kun overførsler mellem privatpersoner og i fysiske butikker går fra kontoen. Apple Pay-appen anvender også kortbetaling og giver dermed mulighed for at anmode om tilbageførsel.
Fakta: Det skal du vide, når du betaler online
- Kun betalingsløsninger fra danske udbydere er underlagt den danske betalingslov.
- Visa og Mastercard har valgt at udbyde charge back på stort set samme vilkår, som loven kræver af danske betalingsløsninger.
- Ved udenlandske apps skal du sikre dig, at appen betaler med dine kortoplysninger og ikke kontooverførsel eller forudindbetalte penge.
- Tjek selv mulighederne for penge retur (charge back) ved tvist med forhandlere i app-udbyderens vilkår.
- Danskerne anmodede sidste år om at få over 38 millioner kroner igen fra deres banker.
Kilde: Troels Holmberg.
/ritzau fokus/
-
Kun betalingsløsninger fra danske udbydere er underlagt den danske betalingslov. Foto: Reuters/Thomas White
