Det er dit eget ansvar og penge ud af vinduet, hvis du misser flyet, fordi terminalnummeret har ændret sig.
Uopmærksomme flypassagerer risikerer, at ferien ryger i vasken for egen regning. Det er nemlig ens eget ansvar at opdage, hvis terminal- og gatenumrene ændrer sig.
Dermed hæfter rejsebureauerne ikke, hvis passagerne misser flyet.
Det har Forbrugerklagenævnet netop sat en streg under med en ny afgørelse.
- Det er alment kendt, at man som rejsende altid skal have en opdateret rejseplan ved hånden, og at man løbende skal holde øje med skærmene i lufthavnen, siger specialkonsulent i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Henrik L. Sedenmark.
Forbrugerklagenævnets afgørelse falder i en sag, der handler om tre personer, som havde købt flybilletter til Santo Domingo i Dominikanske Republik.
Inden afrejsen ændrede rejsebureauet rejseplanen, så de skulle mellemlande i Barcelona, inden de skulle flyve videre til Madrid og endelig Santo Domingo.
I den nye plan stod der, at de skulle flyve fra terminal 2 i Barcelona. Men da de nåede frem, var afgangen flyttet til terminal 1.
De tre rejsende nåede ikke flyet, men købte i stedet nye billetter til Madrid i håb om at nå frem, inden det planlagte fly til Santo Domingo lettede.
Planen mislykkedes. Og efter fire dages venten i Madrid måtte de vende næsen hjemad.
Ved hjemkomsten klagede de til rejsebureauet, som afviste klagen med, at de havde accepteret rejsebureauets betingelser, da de købte billetterne.
Sagen endte i Forbrugerklagenævnet, hvor de tre altså tabte.
Henrik L. Sedenmark fremhæver, at der i rejsebureauets betingelser stod, at rejsetiderne var vejledende, og at der kunne ske ændringer i rejsen.
- Forbrugerklagenævnet har derfor vurderet, at det var forbrugernes eget ansvar at holde styr på rejseplanen, siger han.
/ritzau/