Sådan gør du, når dit flyselskab går fallit

* Hvis du har købt en flybillet som en del af en pakkerejse - og er af sted på rejsen, hjælper Rejsegarantifonden dig, indtil det er muligt at skaffe hjemtransport. Nogle gange kan rejsen forløbe som planlagt, andre gange må den afbrydes.

* Har du købt en flybillet som en del af en pakkerejse - men ikke er kommet af sted på rejsen, så skal du henvende dig til rejsearrangøren.

Hvis han ikke kan hjælpe, kan du henvende dig til Rejsegarantifonden. Fonden kan hjælpe dig med at få erstattet det beløb, du har indbetalt, dog undtagen forsikringer.

* Har du kun købt flybillet og ikke har købt ekstra dækning, er du umiddelbart dårligt stillet, hvis flyselskabet går konkurs.

Du må forvente, at pengene er tabt, for flyrejser er nemlig kun dækket af Rejsegarantifonden, hvis du har købt ekstra dækning. Det samme gælder, hvis du allerede er ude at rejse.

* Har du købt en flyrejse separat - og er af sted på rejsen, vil returbilletten ikke kunne udnyttes. Har du ikke købt ekstra forsikring, må du selv finde en anden mulighed for at rejse hjem og selv betale.

Vær opmærksom på, om andre flyselskaber tilbyder billig hjemtransport for "strandede" kunder, hvis de har ledige pladser på deres fly. Har du købt en konkursforsikring, sørger Rejsegarantifonden for din hjemrejse.

* Har du købt flybilletten på nettet eksempelvis med betalingskort, er dine muligheder for at få pengene ført tilbage til din konto meget begrænsede.

Har du betalt billetten med dankort eller Visa/dankort, vil betalingen være sidestillet med, at du har betalt kontant. Her er der ingen mulighed for at gøre indsigelse i din bank.

* Er billetten betalt med et internationalt betalingskort (MasterCard, Maestro, Visa Electron, American Express) direkte hos det konkursramte selskab, kan du gøre indsigelse via din bank. Herefter vil banken søge at få dækket dit tab.

(Kilder: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, forbrug.dk og Rejsegarantifonden)

/ritzau/