Chokeret leder: - De lader vores turister i stikken

MARIELYST: - Jeg er dybt chokeret, nok mest på vores gæsters vegne. Man lader vores turister i stikken.

Majbritt Hammer, bureauleder på Turistkontoret i Marielyst, er voldsomt skuffet over, at turismeorganisationen Visit Lolland-Falster har besluttet at lukke de bemandede turistkontorer og infocaféer rundt om i landsdelen - eller i hvert fald fjerne det økonomiske tilskud til dem - når den nuværende aftale udløber til nytår.

Ifølge Visit Lolland-Falster vil man i fremtiden i stedet satse mere digitalt og rykke gæsteservicen helt tæt på turisterne, hvor de er. Det oplyste organisationen i en pressemeddelelse fredag.

Men det forstår Majbritt Hammer ingenting af.

- Vi flyttede ind i vores lokaler på torvet i Marielyst netop for at være, hvor gæsterne er. Vi ligger lige i smørhullet, anfører hun.

Tyske turister er ikke særligt digitale

Hun frygter, at satsningen på at møde turisterne digitalt vil give bagslag.

- Er man ude på, at turisterne skal klare sig selv? De tyske turister, særligt de ældre,  er ikke nær så digitale, som vi er i Danmark. De er nogle år bagud, og mange af dem har ikke et kreditkort, som de kan bruge til at købe på nettet. De har ikke samme abonnementsaftaler omkring brug af internet, som vi har i Danmark. De kommer med euro i baglommen for at veksle til kroner.

- Jeg er med på, at vi langsomt skal blive mere digitale, men man kan ikke skære alle turistkontorerne over én kam, for der er stor forskel på dem. Vi har haft 10.000 ekspeditioner hos os i år, og vi udleverer over 50.000 brochurer om året.

- Den direkte kommunikation og alle de her fortællinger om områdets historie kan du ikke bare gå ind og trykke på en knap og få, og alle de små turiststeder skal de selv ud at finde, og det synes jeg er ærgerligt.  Og lur mig om man ikke kan se det i statistikkerne i de kommende år, især i skuldersæsonen, siger Majbritt Hammer.

- En våd klud i ansigtet

Hun føler ikke, at hun som frontmedarbejder er blevet hørt.

- Der er ikke nogen af dem, der har truffet beslutningen, der står ude i fronten som os, og man har ikke spurgt os. Det er som at få en våd klud i ansigtet, og det er jo peanuts, de sparer ved at lukke turistkontorerne, mener Majbritt Hammer.

I stedet for de nuværende turistkontorer vil Visit Lolland-Falster oprette 30 såkaldte inspirationspunkter for turister hos udvalgte turismeaktører over hele Lolland-Falster, hvor 30 turismeaktører bliver uddannet og klædt på til at kunne servicere gæsterne.

- Betyder det, at vi andre ikke har været gode nok? Turisme er ikke kun at udlevere en brochure, siger Majbritt Hammer.

Ændringerne træder som nævnt i kraft efter nytår.

Læs Visit Lolland-Falsters reaktion på kritikken HER.