Sjællændere mailer mindre til lægen end resten af danskerne

Vi sender e-mail til lægen som aldrig før, men i Region Sjælland er en mindre andel af kontakterne til lægen e-mails end i resten af landet.
Det fortæller DR Sjælland.

Således er hver tiende henvendelse til de praktiserende læger på Sjælland, Lolland og Falster en e-mail, mens det er hver ottende i resten af landet, viser den seneste opgørelse over lægebesøg fra Danmarks Statistik.

Men selvom en e-mailkonsultation 42 koster kroner mod 135 kroner for en almindelig konsultation, betyder det ikke, at Region Sjælland går glip af en mulig besparelse.
- Nej det tror jeg ikke, siger Ulrik Hesislev, formand for de praktiserende lægers organisation i Region Sjælland, PLO Sjælland til DR Sjælland.

Hans pointe er, at kun nogle ting kan ordnes over mail, mens andre hurtigt kan blive til rigtig mange mails.

- E-mail konsultationer er rigtig gode til korte konsultationer som for eksempel prøvesvar, der ikke kræver nogen dialog. Ulempen er, at der ikke er mulighed for dialog, så lige så snart man stiller et bredere spørgsmål, vil det være fordel, at vi ses eller taler sammen på telefon, siger Ulrik Hesislev til DR Sjælland.

En af dem, der bruger e-mail til lægen for at få svar på prøvesvar er Rosa Andreassen fra Haslev.

- Jeg har sendt mail om en mulig graviditet, siger Rosa Andreassen, der oplever, at det kan være svært at få en tid til en almindelig konsultation hos lægen.
- Min læge har nogle gange lang ventetid, så jeg synes, at det er meget rart, at jeg kan skrive til ham i stedet, og så forstyrrer jeg heller ikke ham med et eller andet lille spørgsmål, siger Rosa Andreassen til DR Sjælland.

I Region Sjælland har borgerne traditionelt været gode til at bruge e-mail. I 2006 var 1,3 procent af henvendelserne til de praktiserende læger i regionen e-mailkonsultationer. Det lå på linje med andelen i Region Hovedstaden og Region Midt, der havde den højeste andel af henvendelser på e-mail.

Det har de fortsat i dag, men i 2014 havde Sjælland altså det laveste antal henvendelser.
- Det må jo betyde, at borgerne i Region Sjælland får løst deres behov ad andre veje. Og det kan jo tyde på, at vi er ved at nå loftet for, hvor meget e-mail kan bruges, siger Ulrik Hesislev til DR Sjælland om de regionale forskelle.

En undersøgelse fra 2011 viste, at e-mailkonsultationerne muligvis ender som et ekstra led i behandlingen i stedet for at erstatte telefonkonsultationer og egentlig besøg hos lægen.
Hvis e-mailkonsultationen ender med, at patienten og lægen er nødt til at mødes, så kunne man lige så godt være gået til lægen med det samme, er undersøgelsens pointe.

- Intensionen var, at de korte henvendelser på telefon eller korte besøg hos lægen, kunne flyttes over på e-mail. Og selvom det delvis er sket, mangler vi at se, at antallet af andre henvendelser falder tilsvarende med stigningen i e-mailkonsultationer, siger Kim Norman Andersen, professor på CBS, afdelingen af IT-Management, der står bag undersøgelsen fra 2011.

- Hvis vi skal flytte endnu flere konsultationer over på e-mail, skal konsultationerne udvides med webkamera og chatfunktion, så lægen kan tilse patienter, mener professoren.

Det var dog ikke nødvendigt for Rosa Andeassen. Hun var i øvrigt gravid med en lille dreng.