Craft Days blev hacket og bestjålet

MARIBO: Da Bodil Egeberg i starten af marts fik at vide, at hun havde fået nogle nye venner på facebook tænkte hun ikke meget over det. Hun blokerede dem blot, men få dage efter begyndte alt at være mærkeligt.

- Jeg fik pludselig SMS-beskeder om, at nogen var i gang med at logge ind fra et fremmed sted, og jeg skulle skifte password. Men selv om jeg gik ind almindeligt – og ikke klikkede på noget mærkeligt link - så kunne jeg kort tid efter ikke komme rigtigt ind på min konto, fortæller Bodil Egeberg, der få dage efter kunne se, at hendes konto var erstattet med en blanding af noget pornografisk og noget handel med ting, som formentlig var ulovlige stoffer.

- Det så ud til at være vietnamesisk, og jeg opdagede også, at de havde brugt 14.000 kroner på facebook-markedsføring af et eller andet fra mit kreditkort, fortæller den selvstændige kunsthåndværker, der bruger facebook og messenger til at lave aftaler og holde sit netværk ved lige. Også vedr. Craft Days, som hun er ved at planlægge.

- Nu er det hele bare væk, siger kunsthåndværkeren, der siden da har forsøgt samtlige hjælpesystemer hos facebook.

- Jeg fik hele tiden fat i robotter, der tilbød nulstilling, som ikke virkede, måske fordi der var pornografisk materiale – og systemet derfor opfattede min klage som om, at det handlede om, at jeg var utilfreds med porno-nedlukningen. Det hele kørte i ring, og jeg kom ikke ud af stedet, siger hun og viser, at hun gav op efter den 22. marts, hvor facebook omsider lovede at vende tilbage i løbet af 24 timer. Den 5. april var der stadig intet sket.

Men da Ugeavisen besluttede at skrive om sagen, kom der pludselig kontakt igennem til facebook, der først via hovedkontoret i USA tog kontakt til den danske PR-agent, der valgte at belyse sagen. Det kostede dog en hel dags dialog – frem og tilbage – for at bevise, at der nogensinde havde været en side – og hvad det var for én, hvilket var temmelig frustrerende for Bodil Egeberg.

- Hvordan beviser man, at der nogensinde har været en side? De kunne ikke genkende sagen ud fra deres egne support-ID numre, så det var virkelig en tung proces, husker hun.

Men et par dage efter Ugeavisens henvendelse, var siden pludselig oppe at køre igen. Med alle kontakter. Der var dog en enkelt tilføjelse.

- Jeg var pludselig blevet administrator for et indonesisk selskab, der vistnok sælger varmepumper, siger Bodil Egeberg, der formoder, at hendes 14.000 måske er gået til reklame for netop dem.

- Men jeg ved det virkelig ikke. Facebook er ikke vendt tilbage med yderligere information om, hvad der er sket.

Hendes 14.000 kroner har hun dog fået tilbage af banken midlertidigt, mens banken undersøger sagen. Og så har hun lært at luge ud i sine venner.

- Alt mistænkeligt er nu blevet ”un-friended” og så tænker jeg mig mere om næste gang, der kommer sådan en advarsel, siger Bodil Egeberg, der efter fornyede virus-skanninger ikke har fundet tydelige tegn på angreb på hendes pc.

- Men man kan jo ikke vide, om hackeren har været inde på min telefon eller min computer og har læst med, da jeg tastede det nye password. Derfor ville jeg nok en anden gang logge på fra en vens computer eller fra en offentlig, når jeg har mistanke om angreb. For så vil hackeren jo ikke kunne kigge med, siger Bodil Egeberg, der også har anskaffet sig en VPN, så al datatrafik fremover er beskyttet bedre, når hun er på en offentlig computer.

Pressehenvendelsen til Facebook omkring Bodils oplevelse har medført hjælp til Bodil, men ingen anbefalinger i forhold til, hvad man skal gøre, hvis man kommer i en lignende situation. Det undrer Bodil, der mener, at kun Facebook kan ændre på situationen.

- Eneste personlige kontaktmulighed er politiet, men de kan jo ikke genskabe dine data, når sådan noget sker. Og i øvrigt har de heller ikke tid. Man skulle mene, at Facebook har mere end rigeligt råd til at forbedre sin service, så at de ikke gør det kan vel kun bunde i, at de hellere vil holde omkostningerne nede end at hjælpe deres kunder, når de kommer i nød. Men jeg har brug for siden, så nu må jeg bare gøre alt for, at det ikke sker igen.