Forsinkelser eller aflysninger kan give store problemer med at nå de videre forbindelser på togturen gennem Europa.
Togrejse gennem Europa kan byde på flotte scenarier, der drøner forbi ruden. Men man skal som regel også skifte tog undervejs på rejsen, og det kan give svedige håndflader over, om man nu når den næste afgang.
Her kan man sørge for at stille sig selv bedst muligt, hvis uheldet skulle være ude.
Det fortæller Rasmus Markussen, som er politisk medarbejder hos Passagerpulsen ved Forbrugerrådet Tænk.
- Når man rejser internationalt, vil der ofte være en del skift, hvor hvis man er forsinket, så når man ikke det næste tog. Der vil vi råde folk til at købe deres billetter som ét samlet køb, fortæller Rasmus Markussen og uddyber:
- Det betyder, at togselskaberne står inde for de skift, der er på rejsen. Hvis du selv begynder at sammensætte din rejse, kan du risikere selv at stå med problemet.
Køber man eksempelvis en rejse fra Danmark til Paris, vil man skulle skifte undervejs og rejse med flere forskellige togselskaber.
Men er rejsen købt samlet hos ét af togselskaberne, så står de øvrige selskaber som udgangspunkt også inde for, at der er tid til at lave skiftene.
- Når du ikke den næste afgang, kan du i princippet klage til et hvilket som helst af de selskaber, du har brugt, og så skal de selv ekspedere klagen videre til dem, der har et eventuelt erstatningsansvar, siger Rasmus Markussen.
- Men det er mest oplagt at klage til dem, du har købt rejsen af, tilføjer han.
Hvis du ikke får medhold i din klage, har du mulighed for at anke til det nationale håndhævelsesorgan.
Men der kan gå flere uger, før man modtager sin kompensation for rejsen. Så hvordan forholder man sig, når man står på en fremmed banegård og ikke har nået det tog, man havde planlagt?
Så har du ret til at tage det næste tilsvarende tog hos selskabet uden ekstra beregning.
- Det kan være en god idé at opsøge personale fra selskabet og få det bekræftet. På nogle afgange er det for eksempel et krav, at du har en pladsbillet for at tage toget.
- Men hvis du bliver en time forsinket og ikke når din afgang, så er det i udgangspunktet din ret, fortæller Rasmus Markussen.
/ritzau fokus/
-
Forbrugerrådet Tænk råder til at booke hele rejsen gennem et enkelt togselskab i stedet for formidlere af togrejser. Rejsen kan sagtens indeholde flere forskellige selskaber, men så står de enkelte selskaber inden for, at der er tid nok til skift. (Arkivfoto) Foto: Andreas Hagemann Bro/Ritzau Scanpix
