Negative sagsbehandlere på jobcentrene kan ødelægge kontanthjælpsmodtageres chancer for at få et arbejde.
De ansatte på landets jobcentre bærer et stort personligt ansvar for, om det lykkes kontanthjælpsmodtagere at få et arbejde.
Er sagsbehandleren positiv og tror på, at den ledige er i stand til at slippe ud af arbejdsløshedskøen, så vokser chancen, viser en undersøgelse.
Derimod ser det sort ud for det store flertal, som sagsbehandlerne ingen tiltro har til.
- Sagsbehandlerens tilgang og tro på borgerens jobmuligheder har en langt større betydning, end vi hidtil har vidst.
- Det er helt utrolig afgørende, at sagsbehandleren tror på, at den ledige kan komme i job, siger forskningschef Charlotte Hansen, Væksthusets Forskningscenter, der står bag de nye resultater.
Det er første gang, at det dokumenteres, at muligheden for at komme i job ikke alene afhænger af den lediges kompetencer og antallet af stillingsopslag.
Sagsbehandlerens grundsyn er også afgørende, viser undersøgelsen, der har deltagelse af 4000 aktivitetsparate kontanthjælpsmodtagere fra ti jobcentre.
I gruppen af ledige, som ikke har sagsbehandlerens tiltro, kommer kun 1 procent i job efter et år, mens det drejer sig om 27 procent i den gruppe, som sagsbehandleren tror på.
Men der er langt mellem de optimistiske sagsbehandlere. Det gælder kun for 6 procent af de aktivitetsparate kontanthjælpsmodtagere, at sagsbehandlerne svarer ubetinget ja på spørgsmålet "Tror du, at borgeren kommer i job inden for det næste år?". 20 procent vurderes til at have gode muligheder.
For cirka halvdelen af de aktivitetsparate tror sagsbehandleren ikke, at de finder job, eller de tvivler på det.
I analyserne er der taget højde for, at det negative syn ikke skyldes, at sagsbehandlerne er gode til ud fra den lediges personlige forhold at forudse, hvem der kommer i job, og hvem der ikke gør.
Ifølge professor i økonomi Michael Rosholm, Aarhus Universitet, der har analyseret tallene, kan sagsbehandleren dermed alene ved at ændre sin tilgang til den ledige påvirke jobchancen.
Han opfordrer derfor jobcentrene til at tage den nye viden til sig.
- Vi har nu påvist, at sagsbehandlernes syn på borgeren har stor betydning. Kan vi få flere til at ændre mindset i en mere positiv retning, så vil det have en effekt. Det store spørgsmål er, hvordan man gør det, siger Michael Rosholm.
-
En ny undersøgelse med 4000 kontanthjælpsmodtagere viser, at chancen for at få et job vokser markant, hvis sagsbehandleren på jobcentret tror på, at det kan lade sig gøre. Arkivfoto. Foto: Polfoto/Jens Dresling
