Ni-10 måneder skulle det sidste år tage, før borgere i Region Sjælland kunne komme til møder i forældremyndigheds- og samværssager. Og det var helt uacceptabelt, siger Helle Haxgart, der er direktør i Statsforvaltning Sjælland.
- Når man kontakter statsforvaltningen, er det fordi, man har et problem, man har brug for hjælp til. Derfor er det ikke nogen hjælp, hvis man først kan komme til om halve eller hele år, siger Helle Haxgart.
Af samme grund har statsforvaltningen nu også gjort noget ved problemet, så de med fire til fem ugers ventetid i år ligger på samme niveau som resten af landet.
- For borgere, der har et problem, de har brug for hjælp til, vil enhver ventetid være for lang, men i statsforvaltningens resultatkontrakter skal vi i 70 procent af sagerne kunne tilbyde møder indenfor 35 dage. Derfor er det resultat, vi har opnået, meget tilfredsstillende, siger Helle Haxgart.
Den øgede effektivitet har statsforvaltningen opnået ved at tilføre flere ressourcer til området, men også ved et målrettet fokus på at udnytte alt mødekapacitet maksimalt. Ifølge Helle Haxgart har medarbejderne blandt andet holdt ekstra møder i weekender og om aftenen.
-
Foto: BORBERG THOMAS
