Service og teknikkendskab i høj kurs

SAKSKØBING: Butikken H. L. Jørgensen har eksisteret siden 1916, og i alle 103 år har den ligget på Søndergade 8 i Sakskøbing. Dengang den åbnede, var det en cykelforretning, så blev det halvt om halvt cykler og radio og i 1978 blev det en ren radio-tv-forretning.

Keld Olsen som er forretningens ejer i dag, kom i lære i forretningen i 1983 og overtog den i 1992. Han har altså 30 års jubilæum som ejer, og det skal fejres.

Jubilæet er 2. december, men han fejrer det med en reception lørdag 3. december.

- De seneste år har været en fantastisk rejse. Radiobranchen har udviklet sig på godt og ondt, fortæller Keld Clausen.

Dengang han begyndte i branchen var der mellem 17 og 20 radiobutikker på Lolland, de fleste med eget værksted.

- I dag er der kun tre tilbage, som jeg vil kalde radio-tv-butikker. Og det er kun mig i Sakskøbing, der har et rigtigt radioværksted, fortæller han.

Det har han haft i alle årene. Han synes det er en kedelig udvikling for branchen at mange unge sælgere, ikke kender til teknikken bag det, de sælger.

- Førhen har vi jo altid været uddannede som radiomekanikere. Vi vidste, hvad teknikken var og satte en stor ære i at sælge det helt rigtige til kunderne, fortæller han.

Dengang Keld Clausen begyndte i branchen, købte butikkerne ind direkte hos de forskellige mærker. Det er blevet meget mere enkelt i dag.

- Phillips, Grundig og så videre, man skulle lave en aftale med hvert enkelt mærke, hvor man skulle købe for så og så mange hundrede tusinder, for at få lov at handle med deres produkt, fortæller han.

Det er helt anderledes i dag, hvor alle forretninger køber ind fra et centrallager i Sverige.

- Så det er faktisk blevet nemmere, at skaffe de ting folk gerne vil have.

Til gengæld kæmper de små butikker lidt med de store kædeforretninger.

- De finder måske nogle produkter fra sidste eller forrige år, som de sætter på forsiden af deres tilbudsaviser. Dem kan vi andre ikke skaffe. Men hvis det er produkter fra i år, har vi stort set samme vilkår. Vi har bare servicen med også, fortæller Keld Clausen.

Han oplever, at mange, ikke kun ældre, ønsker hjælp til at tilslutte et nyt tv. Han har også mange unge kunder, der ikke interesserer sig for teknik. De vil gerne have en tekniker ud, der sørger for, at alt bliver sluttet rigtigt til, koblet op på wifi og tilsluttet de tjenester, de gerne vil bruge.

- Det er en stor verden for en almindelig forbruger at sætte sig ind i. Det er der, ekspertisen kommer ind i billedet, forklarer Keld Clausen.

Butikken har kun åbent tre dage om ugen, onsdage, fredage og lørdage. De øvrige dage er Keld Clausen ude at servicere.

Og det har han tænkt sig at blive ved med.

- Indtil videre er vi her og hylder den gode service, som vi altid har gjort. Det forsvinder ikke lige med det første, slår Keld Clausen fast.

Han inviterer til reception, hvor han håber, at se alle han kender, på lørdag 3. december klokken 11-14 i butikken.

Radio Sydhavsøerne bringer et interview med Søren Hansen fredag 2. december klokken 7.40.