DSB havde lovet forbedret internet i S-togene efter sommer, men passagererne må vente til efter nytår.
DSB's S-tog tilbyder fortsat ikke gratis internet til passagererne, som ellers var lovet forbedrede surfeforhold efter sommerferien.
"Fra 25. juli til september er der ikke adgang til Fri Internet i S-togene grundet opgradering af netværket til S-togene," står der på DSB's hjemmeside.
Men ved udgangen af den første efterårsmåned er der fortsat ikke genetableret netforbindelse i hovedstadens lokaltog.
- Det er fuldstændig korrekt, at det ikke er oppe at køre, erkender Niklas Marschall, salgsdirektør i DSB S-tog, over for Ritzau.
Han forklarer, at DSB ikke er klar med den lovede forbedring af båndbredde, dækning og login-system, som skulle etableres under sommerlukningen.
Forbedringen er blevet forsinket, fordi selskabet Butlernetworks, som leverede bredbåndsforbindelsen til DSB S-tog, gik konkurs i juni.
Derfor står DSB og leverandøren Gratis Danmark nu kun med mulighed for at åbne for en forbindelse, der ikke lever op til de ønskede krav.
- Vi har lovet vores kunder en opgradering, og den midlertidige løsning, vi har nu, har vi valgt ikke at åbne for, for ikke at skuffe dem, forklarer Niklas Marschall.
Han kan imidlertid konstatere, at flere af de 300.000 passagerer, der dagligt bruger s-togene, er begyndt at klage over det manglende internet.
Derfor vil DSB bruge de næste uger på at undersøge, om kunderne er interesserede i, at den midlertidige forbindelse åbnes. Sker det ikke, kommer der til gå lang tid, før s-togene igen er online.
- Hvis vi vælger at vente til den permanente løsning kommer, så er vi på den anden side af årsskiftet, forklarer Niklas Marschall.
Han beklager, at DSB har fejlinformeret kunderne og forsikrer, at informationerne på skærmene i s-togene nu viser en fejlmelding af internettet.
/ritzau/