Har du købt en Orange-billet, skal du være opmærksom på, at togforsinkelser kan gøre billetten ugyldig.
Tre kvinder fra Falster oplevede i starten af november at blive smidt af toget i Slagelse med beskeden om, at deres billetter var ugyldige.
De skulle på kursus i Nyborg og skulle skifte tog i Ringsted. Mandag den 3. november kørte toget planmæssigt fra Nykøbing klokken 7.55, men i Ringsted viser det sig, at toget er kommet ni minutter efter køreplanen, så deres tog mod Fyn og Nyborg er kørt.
Kvinderne søgte råd i billetsalget på Ringsted station. Her fik de besked om, at de bare skal tage det næste tog. Efter at have ventet en lille halv time, kom det næste tog mod Nyborg.
Kvinderne viste deres Orange-billetter til togføreren og så gik det galt. Togføreren forklarede, at har man en Orange-billet gælder billetten kun til den togafgang, som den er købt til. Kvinderne blev venligt men bestemt bedt om at stå af i Slagelse og købe nye billetter.
Meget utilfredse ankom de noget forsinkede til Nyborg og til deres kursus. Men togføreren havde ret. Der gælder nemlig særlige regler for Orange-billetter.
- Reglerne for Orange-billetter er sådan, at de kun gælder for den afgang som de er købt til, siger trafikinformationschef Tony Bispeskov.
Reglerne kan man læse i DSBs forretningsbetingelser. DSB har bestemt, at selvom DSB selv er skyld i, at passagerer ikke kan nå deres videre forbindelser, så er der ikke refusion at hente på Orange-billetter, som bliver ugyldige.
Men nu lover DSB at udvise konduite.
- DSB lever af at levere service, og vi vil gerne udvise konduite. Derfor vil DSB fremover lade passagerer køre med selv om de reelt ikke har en gyldig billet, siger Tony Bispeskov og tilføjer:
- Selvom der eksisterer nogle regler på dette område, må togførerne godt vurdere de enkelte tilfælde og udvise konduite.
Kvinderne vil nu få billetterne refunderet, lover trafikinformationschefen.
- Vi kan ikke gardere os mod forsinkelser på Sydbanen, men DSB vil gerne udvise en bedre service, siger han.
Køber man en Orange-billet skal man være opmærksom på, at der skal være rigeligt med tid på de stationer, hvor man skal skifte tog, så man ikke kommer i den situation at ens billet bliver ugyldig.
